Política de Privacidade

O SyPlan valoriza a privacidade dos seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve quais dados pessoais coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que Coletamos

1.1 Dados de cadastro

Ao se registrar no SyPlan pelo WhatsApp, coletamos:

• Nome completo — para identificação no sistema;
• E-mail — para acesso ao painel web e comunicações;
• Número de telefone (WhatsApp) — para comunicação com o assistente e identificação da conta;
• Senha — armazenada de forma criptografada, utilizada para acesso ao painel web.

1.2 Dados financeiros

Durante o uso do serviço, você registra voluntariamente:

• Transações financeiras — descrição, valor, tipo (receita ou despesa), data e categoria;
• Categorias personalizadas — nome e tipo das categorias criadas por você.

Com base nas transações, o SyPlan gera automaticamente resumos e estatísticas (diários, semanais, mensais e anuais) para facilitar o acompanhamento das suas finanças.

1.3 Dados de pagamento

Para gerenciar sua assinatura, armazenamos:

• Tipo de plano contratado (gratuito, mensal ou anual);
• Status e data de expiração da assinatura;
• Identificador do pagamento na plataforma Asaas.

Não armazenamos dados de cartão de crédito ou dados bancários. Todas as transações financeiras de pagamento são processadas diretamente pela Asaas, que possui suas próprias políticas de segurança e conformidade.

1.4 Dados de uso

Coletamos automaticamente:

• Conteúdo das mensagens enviadas ao assistente no WhatsApp (para processar suas solicitações);
• Nome do perfil do WhatsApp;
• Data e hora das interações;
• Estado da sessão de conversa (temporário, expira em 30 minutos de inatividade).

2. Como Utilizamos seus Dados

Utilizamos seus dados para:

• Criar e manter sua conta no SyPlan;
• Processar e registrar suas transações financeiras;
• Gerar relatórios e resumos financeiros personalizados;
• Classificar transações automaticamente com auxílio de inteligência artificial;
• Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura;
• Enviar comunicações sobre o serviço (status de pagamento, novidades, suporte);
• Melhorar e aperfeiçoar o serviço.

3. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Seus dados podem ser compartilhados com os seguintes serviços externos, estritamente para o funcionamento do SyPlan:

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing ou publicidade.

4. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados no Firebase (Google Cloud Platform), que oferece criptografia em trânsito (TLS) e em repouso. As senhas são gerenciadas pelo Firebase Authentication e nunca são armazenadas em texto legível.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

5. Retenção de Dados

• Dados de cadastro e transações: mantidos enquanto a conta estiver ativa;
• Dados de sessão (estado da conversa): expiram automaticamente após 30 minutos de inatividade;
• Transações excluídas: removidas permanentemente do banco de dados e dos resumos financeiros;
• Após encerramento da conta: os dados são removidos em até 30 dias, salvo obrigação legal de retenção.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem direito a:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessar as informações que temos sobre você;
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Eliminação: solicitar a exclusão dos seus dados pessoais;
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor;
• Revogação do consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento;
• Oposição: se opor ao tratamento dos dados quando realizado com base em hipótese diversa do consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@syplan.com.br.

7. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser transferidos e processados fora do Brasil, especificamente nos servidores do Google Cloud (Estados Unidos) e nos serviços da OpenAI (Estados Unidos). Essas transferências são necessárias para o funcionamento do serviço e são realizadas com provedores que adotam padrões de proteção adequados.

8. Menores de Idade

O SyPlan não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos que um menor se cadastrou, os dados serão removidos imediatamente.

9. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Quando houver alterações relevantes, os usuários serão notificados pelo WhatsApp ou por e-mail. Recomendamos a consulta periódica desta página.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:

• E-mail: contato@syplan.com.br
• Telefone: (11) 95771-4095